Condizioni generali

1.    Informazioni generali
Le presenti Condizioni Generali si applicano al trasporto offerto dall’Azienda Elettrica Ticinese (AET) attraverso la teleferica del Tremorgio (stazione di Rodi Fiesso ↔ stazione del Lago Tremorgio).

AET ha la facoltà di assoggettare determinati servizi a disposizioni supplementari.

2.    Tariffe
Le tariffe vigenti sono pubblicate sul sito web all’indirizzo www.regionetremorgio.ch e sono esposte alle stazioni di partenza e di arrivo della teleferica.

Eventuali modifiche di prezzi o categorie tariffarie non danno diritto ad alcun tipo di rimborso o riduzione.

3.    Acquisto dei biglietti
I biglietti possono essere acquistati online sui siti web www.regionetremorgio.ch, www.sob.ch, booking.bellinzonaevalli.ch oppure presso le casse presenti presso la stazione di Rodi Fiesso.

I biglietti a tariffa speciale per gruppi o altre categorie particolari di clienti devono essere richiesti in anticipo via e-mail a info@regionetremorgio.ch.

4.    Validità dei titoli di trasporto
Costituiscono titolo di trasporto valido solamente i biglietti venduti alle casse della stazione di Rodi Fiesso, i biglietti acquistati online sui siti web www.regionetremorgio.ch, www.sob.ch, booking.bellinzonaevalli.ch e le tessere rilasciate da partner convenzionati.

I biglietti sono validi a partire dal giorno del loro acquisto fino alla chiusura stagionale dell’impianto (non più tardi del 31.10 di ogni anno). I biglietti perdono la loro validità a seguito della scansione della corsa di andata, rispettivamente di ritorno, presso il tornello d’accesso.

5.    Uso improprio o falsificazione
In caso di uso improprio o falsificazione di un biglietto o di un buono, il titolo di trasporto viene immediatamente ritirato e il cliente è tenuto a pagare un importo di CHF 100.- a titolo di risarcimento.
Restano riservate altre sanzioni o azioni legali di qualsiasi natura nei confronti del cliente.

6.    Sostituzione o rimborso
Salva l’eventualità di una sospensione dell’esercizio non programmata e senza preavviso, di durata superiore alle 6 ore, il cliente non può pretendere la sostituzione o il rimborso dei biglietti acquistati.

7.    Sospensione dell’esercizio
L’esercizio della Teleferica viene sospeso per manutenzione programmata una volta al mese nelle date indicate sul sito web www.regionetremorgio.ch e agli albi delle stazioni di partenza e arrivo. Se la sospensione dell’esercizio è stata programmata con almeno 12 ore di anticipo, il cliente non ha diritto ad alcun rimborso.

In presenza di:

·         cattive condizioni metereologiche (ad es.: vento, pioggia, temporali);

·         esigenze dovute a sicurezza, guasti o malfunzionamenti;

·         necessità legate all’esercizio dell’impianto idroelettrico del Tremorgio;

AET può liberamente e senza preavviso decidere di sospendere, completamente o parzialmente, l’esercizio della teleferica. I titoli di trasporto dei clienti scesi a valle a piedi durante una sospensione dell’esercizio non programmata e inferiore alle 6 ore, non saranno rimborsati.

8.    Minorenni accompagnati
Bambini e ragazzi di età inferiore ai 12 anni devono viaggiare accompagnati da un adulto.

9.    Trasporto sedie a rotelle
Il trasporto di persone in sedia a rotelle è consentito previo comunicazione al numero +41 (0)91 867 10 32 oppure via e-mail a info@regionetremorgio.ch con almeno 24 ore di anticipo rispetto alla corsa prevista. Si prega di notare che l’accesso alla zona del Tremorgio è limitato.

10.  Trasporto di merci ed oggetti
Il trasporto di merci è consentito solo nella misura in cui:

·         non vengono messi in pericolo i passeggeri;

·         è rispettato il carico utile massimo della cabina (640 kg);

·         non viene oltrepassata la sagoma della cabina.

Il trasporto di merci infiammabili o a rischio di esplosione non è consentito simultaneamente col trasporto di persone.
Il trasporto di merci o colli che occupano posti a sedere o richiedono il ripiegamento dei sedili è soggetto al pagamento di un supplemento, come indicato nelle condizioni tariffarie.

11.  Trasporto di Mountain Bike
Il trasporto di mountain bike è soggetto all’acquisto del “biglietto con MTB”, come indicato nelle condizioni tariffarie.

12.  Trasporto di animali
Cani e animali domestici di taglia piccola possono essere trasportati gratuitamente solo se tenuti in grembo dal proprietario e con il consenso degli altri passeggeri in cabina.

Cani e animali domestici di taglia media o grande possono essere trasportati gratuitamente solo se tenuti al guinzaglio, seduti o sdraiati sul pavimento della cabina e con il consenso degli altri passeggeri.

13.  Disposizioni concernenti il controllo
In caso di acquisto di biglietti a tariffe ridotte è obbligatorio esibire un documento ufficiale valido o la tessera che dà diritto allo sconto/riduzione (ad es.: documento di legittimazione, tessera AVS, tessera dipendenti AET, Ticino Ticket, Ticino Pass) qualora il personale in loco lo richiedesse.

Su richiesta, lo smartphone (o dispositivo mobile) deve essere consegnato per la verifica al personale addetto al controllo del biglietto. Il cliente deve essere in possesso del biglietto prima di iniziare il viaggio (partenza effettiva della teleferica).

14.  Corretto incasso delle entrate e lotta agli abusi
I dati dei clienti e degli abbonamenti servono e sono trattati per l’assicuramento degli introiti (controllo della validità dei titoli di trasporto e di riduzione, incasso, lotta agli abusi, ecc.). AET garantisce il trattamento conformemente alla legislazione applicabile.

Il cliente/il partner contrattuale prende atto che alla scoperta di abusi e di falsificazioni le imprese svizzere di trasporto sono autorizzate a fornire a tutti i servizi interni interessati, così come alle imprese di trasporto esterne, i corrispondenti dati personali o dei clienti, allo scopo di evitare ulteriori abusi.

15.  Responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, AET declina ogni responsabilità per danni a cose e/o persone.

Eventuali reclami o richieste di risarcimento sono da presentare via e-mail all’indirizzo info@regionetremorgio.ch entro 24 ore dall’accaduto. AET non terrà conto di segnalazioni successive.

Monte Carasso, 1. giugno 2026

Azienda Elettrica Ticinese
El Stradún 74
6513 Monte Carasso

t. +41 (0)91 822 27 11

e. info@regionetremorgio.ch